Descripción
La tarea de los profesionales de la salud se realiza siempre en escenarios interpersonales en los que las habilidades de comunicación son un ingrediente esencial de la competencia de los profesionales. La competencia para la comunicación interpersonal incluye la dimensión del "saber" (conocimientos), el "saber hacer" (habilidades), el "poder hacer" (recursos), el "querer hacer" (motivaciones) y el "saber estar" ( actitudes). Los comportamientos que se derivan de esta competencia se relacionan con la eficacia terapéutica, la capacidad de desarrollo y la salud de los profesionales.
Así, este tipo de habilidades son necesarias para mejorar la calidad asistencial y la efectividad terapéutica, pero también son básicas para el ejercicio saludable de la profesión y el buen funcionamiento de los equipos de trabajo. La alta demanda emocional de la tarea y la complejidad del escenario de trabajo, donde a menudo las necesidades, los deseos, los objetivos o los comportamientos de unos protagonistas no coinciden y pueden obstaculizar la realización de las expectativas de otros, son realidades consustanciales a la aparición de conflictos interpersonales. Cuando los conflictos no se pueden gestionar de forma positiva, producen un importante desgaste de los profesionales y dificultan la calidad asistencial.
Metodología:
Metodología activa y participativa. Se busca el aprendizaje mediante la acción y la posterior reflexión y conceptualización. La metodología combina exposiciones conceptuales, entrenamiento práctico de habilidades, análisis, reflexión, debate y diseño de actuaciones en relación con casos reales. Se promueve el intercambio de conocimientos, experiencias y feedback entre los participantes, así como la reflexión individual y de grupo. Se incorporan pautas para la elaboración de un plan de desarrollo profesional, de acuerdo con los contenidos presentados, la participación en la sesión y el proceso de reflexión personal de cada participante.
Docentes
Cristina Abadia Castelló.
Médico del Trabajo, Jefe de Unidad de Salud Laboral. Consorcio Sanitario de Terrassa. Posgrado mediación de conflictos en organizaciones de salud. Formadora gestión emocional en el ámbito sanitario.
Bàrbara Casamor.
Psicóloga general sanitaria y especialista en Psicoterapia. Máster en Terapia Cognitivo-Social y Posgrado en Hipnosis Clínica por la UB. Docente de grado y Máster a la UB, IL3 y Universitat de Girona.
Carme Gil Ripoll.
Licenciada en Psicología. Máster en Dirección de Recursos Humanos. Coach (ICF). Máster en Liderazgo y Coaching Organizativo. Postgrado en Terapia Racional Emotiva Conductual.
Dolors Líria Zamora.
Psicóloga general sanitaria y especialista en Psicoterapia. Experta en Psicología de las organizaciones y del trabajo. Experta en Psicología Coaching por el Colegio Oficial de Psicología de Cataluña.
Enric Llavayol Solanes.
Psicólogo especialista en Psicoterapia. Educador social. Posgrado en Hipnosis Clínica por la UB. Coordinador de hospitalización parcial y del programa de trastorno mental severo de la Clínica Galatea.